Resultados que inspiran

WOM eligió a DTS Autoservicio por varias razones:

• Flexibilidad y personalización: La solución de DTS se adaptó perfectamente a las necesidades específicas de WOM, permitiendo personalizar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.


• Facilidad de uso: El software de DTS es intuitivo y fácil de usar, lo que permitió a los equipos de WOM implementarlo rápidamente y obtener resultados en poco tiempo.


• Escalabilidad:La solución de DTS es escalable, lo que permite a WOM expandir su red de lockers a medida que su negocio crece.


• Soporte técnico: DTS ofreció un excelente soporte técnico durante todo el proceso de implementación y puesta en marcha.

DTS Autoservicio implementó una red de smart lockers en las principales tiendas de WOM a lo largo del país. Estos lockers, equipados con nuestro software de última generación, permitieron a los clientes:

• Recoger sus pedidos de forma autónoma: Los clientes pueden recoger sus equipos y accesorios en cualquier momento, sin necesidad de esperar en cola.


• Realizar devoluciones de forma sencilla: Los clientes pueden devolver los productos adquiridos de manera rápida y fácil.


• Acceder a información detallada sobre sus pedidos: Los clientes pueden rastrear sus pedidos en tiempo real y recibir notificaciones cuando su pedido esté listo para ser recogido.

La implementación de los smart lockers de DTS ha tenido un impacto positivo en WOM:

• Mejora de la experiencia del cliente: Los clientes de WOM valoran la comodidad y la flexibilidad que ofrecen los lockers, lo que ha aumentado su satisfacción y lealtad.


• Aumento de la eficiencia operativa: Los lockers han reducido los tiempos de espera en las tiendas y han optimizado los procesos internos.


• Reducción de costos: La automatización de los procesos de entrega y recogida ha permitido a WOM reducir sus costos operativos.


• Mayor flexibilidad: Los lockers permiten a WOM ofrecer una mayor flexibilidad a sus clientes, quienes pueden recoger sus pedidos en el momento y lugar que más les convenga.

Gracias a la colaboración con DTS Autoservicio, WOM ha logrado transformar la experiencia de compra de sus clientes, consolidando su posición como una de las empresas de telecomunicaciones más innovadoras de Chile.

DTS ofreció una solución integral que combinaba diseño personalizado, alta tecnología y una sólida experiencia en la implementación de sistemas interactivos en puntos de venta. Su capacidad para adaptar la solución a las necesidades específicas de CMR Falabella fue clave.

DTS diseñó, desarrolló e implementó un terminal de videoconferencia a medida, con capacidades de monitoreo, estadística, autoconsulta, gestión de contenido y videoconferencia. Se integró perfectamente en las tiendas Falabella, Sodimac, Totus y Banco Falabella en todo el país.

• Mejora en la experiencia del cliente con tiempos de respuesta más rápidos.
• Incremento en la satisfacción del cliente al resolver consultas de manera eficiente.
• Implementación exitosa en múltiples ubicaciones, fortaleciendo la relación de CMR Falabella con sus clientes.

DTS fue seleccionado por su capacidad para ofrecer una solución completa que abarcaba desde el desarrollo del hardware hasta la gestión de contenido y monitoreo de las terminales, asegurando así un alto nivel de eficiencia y adaptabilidad a las necesidades de Walmart.

DTS implementó más de 500 terminales “Servifácil” en tiendas Líder, Express, Ekono y Acuenta, ofreciendo servicios de monitoreo, estadísticas, autoconsulta, transacciones y gestión de contenido. Esta red se convirtió en uno de los principales canales para el pago de cuentas en todo el país.

• Reducción de los tiempos de espera y mayor eficiencia en la atención al cliente.


• Incremento en la satisfacción y fidelización de los tarjetahabientes.


• Expansión del canal informativo y publicitario, generando un impacto positivo en las ventas.

Rayen Salud eligió DTS Autoservicio por su capacidad para personalizar el terminal de autoatención según las necesidades específicas de sus centros de salud. La solución ofrecía una manera efectiva de gestionar las filas y mejorar la experiencia del paciente.

El terminal de autoatención fue desarrollado a medida e implementado en los hospitales de Bulnes, CESFAM San Francisco de Mostazal y CESFAM Castro. La solución permitió a los pacientes realizar el proceso de admisión y retiro de fármacos de manera autónoma, optimizando el flujo de trabajo en los centros de salud.

• Se redujeron significativamente los tiempos de espera para la atención médica y el retiro de fármacos, mejorando la eficiencia en los centros de salud.


• La gestión de filas mejoró notablemente, optimizando el flujo de pacientes y reduciendo el congestionamiento en las áreas de admisión.


• Los pacientes experimentaron una mayor comodidad y agilidad, al poder realizar trámites de forma autónoma, lo que contribuyó a una experiencia más positiva en los centros de salud.

SONDA eligió DTS debido a su capacidad para proporcionar un sistema completo que abarca la fabricación y desarrollo de lockers electrónicos, junto con herramientas avanzadas de monitoreo y análisis. Esto facilitó la gestión eficiente de activos y una mejor atención al cliente.

La solución implementada incluyó la fabricación y desarrollo de lockers electrónicos, así como un sistema de monitoreo para gestionar el uso y estado de los activos. Además, se incorporaron herramientas de análisis estadístico para evaluar el rendimiento y mejorar el soporte a clientes finales.

• Se logró una gestión eficiente de los activos electrónicos mediante el sistema de lockers, optimizando la administración y el control.


• El soporte a clientes finales se mejoró significativamente, con una respuesta y resolución de problemas más rápida y efectiva.


• El monitoreo continuo y el análisis estadístico proporcionaron información valiosa para ajustar el rendimiento del sistema y mejorar su funcionalidad.

Banco Consorcio confió en DTS por su capacidad para diseñar soluciones tecnológicas avanzadas que integran múltiples funciones, ofreciendo una experiencia fluida y segura tanto para el cliente como para el personal del banco.

DTS implementó un sistema de autoconsulta multifuncional que permite a los clientes de Banco Consorcio realizar consultas, interactuar mediante videoconferencia con ejecutivas comerciales, y gestionar documentos de forma remota, todo con altos estándares de seguridad.

• Mejor atención al cliente con un servicio personalizado y en tiempo real.
• Eficiencia en la gestión de documentos y validación de identidad.
• Integración fluida de múltiples funciones en un solo sistema, mejorando la experiencia del cliente.

DTS fue elegido por su experiencia en soluciones de pago integradas y su capacidad para diseñar un sistema que ofreciera rapidez, seguridad y facilidad de uso para los clientes de Cine Hoyts.

DTS desarrolló e implementó un sistema de pagos integrado que permite a los clientes pagar sus tickets en línea de manera rápida y segura.

• Mejora en la satisfacción del cliente.
• Procesos de pago más eficientes y seguros en las ubicaciones de Los Dominicos y La Reina.

DTS fue seleccionado por su capacidad de ofrecer una solución personalizada y eficiente para la gestión de filas, adaptándose a las necesidades específicas de un entorno de alta demanda como los supermercados Jumbo.

DTS desarrolló e implementó un sistema de gestión de filas que optimiza los turnos en los puntos de venta, mejorando la fluidez y la satisfacción del cliente.

• Reducción de los tiempos de espera en los supermercados.
• Mayor satisfacción del cliente gracias a una experiencia de compra más fluida.

Cruz Verde eligió a DTS por su capacidad de crear soluciones tecnológicas que mejoran la experiencia del cliente, integrando monitoreo y estadísticas en tiempo real, con un enfoque en la personalización y eficiencia operativa.

DTS diseñó e implementó una solución de autoconsulta que permite a los clientes de Cruz Verde acceder rápidamente a precios, opciones de medicamentos, estados de tarjetas de crédito y publicidad personalizada a nivel nacional.

• Mayor satisfacción del cliente gracias a la disponibilidad inmediata de información relevante.
• Publicidad más efectiva y dirigida, resultando en un aumento en las ventas.
• Gestión optimizada de datos para mejores decisiones de negocio.

Cencosud seleccionó a DTS por su experiencia en soluciones transaccionales robustas y escalables, capaces de manejar grandes volúmenes de datos y proporcionar monitoreo y estadísticas en tiempo real.

DTS desarrolló un sistema de autoconsulta que permite a los clientes de Cencosud acceder rápidamente al estado de sus tarjetas de crédito, garantizando un alto nivel de seguridad y fiabilidad en las transacciones a nivel nacional.

• Incremento en la eficiencia y rapidez de las consultas de tarjetas de crédito.
• Mejor experiencia del cliente, con un acceso seguro y directo a la información financiera.
• Soporte de un 80% de las transacciones de Cencosud a través de este sistema.

Tur Bus eligió DTS Autoservicio por su capacidad para ofrecer una plataforma de compra de pasajes en línea altamente funcional, con herramientas de soporte y monitoreo en tiempo real, y capacidades avanzadas de análisis transaccional que facilitaran la toma de decisiones y la mejora continua del servicio.

La solución implementada permitió a los usuarios de Tur Bus gestionar sus compras de pasajes de manera eficiente, con opciones para seleccionar fecha, destino y asiento. Se brindó soporte técnico y monitoreo constante para asegurar la correcta operación del sistema, mientras que las herramientas de análisis transaccional proporcionaron información valiosa para mejorar los procesos internos.

• La compra en línea se optimizó, permitiendo a los usuarios seleccionar fácilmente sus preferencias de viaje y completar la compra de pasajes de manera sencilla.
• Se mejoró el soporte y monitoreo, garantizando una experiencia sin interrupciones y la resolución rápida de problemas.
• El análisis detallado de las transacciones permitió a Tur Bus tomar decisiones informadas para ajustar su oferta y mejorar el servicio.

Hites optó por DTS Autoservicio debido a su capacidad para integrar monitoreo, análisis estadístico y gestión de contenido en una sola plataforma. Esto permitió a Hites optimizar sus estrategias de marketing y ajustar sus precios de manera precisa y eficiente.

La solución implementada ofreció un sistema robusto de Close Marketing que permitió a Hites monitorear sus campañas, gestionar contenidos de manera efectiva y obtener estadísticas detalladas sobre el rendimiento de sus estrategias y precios. Esto facilitó una visión clara y precisa para tomar decisiones estratégicas.

• La optimización de las estrategias de marketing permitió a Hites mejorar el alcance y la efectividad de sus campañas.
• El ajuste preciso de precios basado en análisis detallados maximizó la rentabilidad de Hites.
• La mejora en la gestión de contenidos aseguró la coherencia y efectividad de las promociones y campañas.

Enex seleccionó DTS Autoservicio por su capacidad para integrar funciones de monitoreo, análisis estadístico y gestión de contenidos en una plataforma única. Esto permitió una administración más eficiente del contenido y una evaluación precisa de su impacto.

DTS proporcionó a Enex una plataforma avanzada para la gestión de contenidos en el Video Wall, con herramientas para el monitoreo continuo y la obtención de estadísticas detalladas. Esto permitió una administración eficaz del contenido visualizado y un análisis profundo del rendimiento.

• Se realizó un seguimiento constante del contenido exhibido en el Video Wall, asegurando que la información se mostrará de manera efectiva y oportuna.
• La plataforma ofreció análisis exhaustivos sobre la visualización del contenido, permitiendo evaluar su impacto y realizar ajustes basados en datos.
• Se facilitó la administración del contenido del Video Wall, mejorando la coherencia y relevancia de las campañas publicitarias.

Mall Plaza eligió esta solución por su capacidad para integrar un sistema de videoconferencia robusto y confiable, que facilitara la comunicación directa entre clientes y personal de asistencia. La solución ofrecía tanto la fabricación e instalación como el soporte continuo para asegurar un funcionamiento óptimo.

La solución implementada incluyó la fabricación y desarrollo del sistema de videoconferencia, con un soporte técnico continuo para garantizar su correcta operación. Se instalaron equipos de alta calidad en ubicaciones estratégicas dentro del mall para maximizar la accesibilidad y la eficacia del servicio.

• Se mejoró la asistencia al cliente dentro del mall, permitiendo consultas y resolución de problemas en tiempo real a través del sistema de videoconferencia.
• La solución facilitó una experiencia de cliente más fluida y eficiente, al proporcionar un canal de comunicación directo con el personal de asistencia.
• El soporte continuo garantizó que el sistema de videoconferencia funcionara sin problemas, optimizando la operatividad y la satisfacción del cliente.